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Questions fréquentes
Comment créer un compte DanceConnect ?
Téléchargez l'application sur l'App Store ou Google Play, puis suivez l'inscription : nom, email, téléphone, date de naissance et photo de profil. Un code de vérification vous est envoyé par email.
J'ai oublié mon mot de passe / je ne reçois pas le code de connexion
La connexion se fait par code envoyé à votre email. Vérifiez vos spams. Si le code n'arrive toujours pas, écrivez-nous à support@danceconnect.fr en précisant l'adresse utilisée.
Comment référencer mon studio ?
Depuis le site ou l'application, utilisez "Référencer mon studio" et suivez les étapes : nom, adresse, vérification téléphone et email, photo. La demande est ensuite examinée par l'équipe DanceConnect, qui valide ou refuse le studio. Une fois validé, votre studio apparaît dans l'application.
Comment annuler mon abonnement DanceConnect+ ?
L'abonnement DanceConnect+ est réservé aux studios et se gère uniquement depuis le site. Connectez-vous, ouvrez votre studio puis l'onglet "Abonnement" pour gérer ou annuler votre abonnement à tout moment.
Comment supprimer mon compte ou mes données ?
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