Comment annuler une réservation ?

Annuler

1. Ouvrez votre réservation, puis votre billet.
2. Touchez Annuler ma réservation, ou Annuler ce billet si vous avez plusieurs places.
3. Lisez le message, qui indique ce que vous récupérez, puis confirmez.

Pour un cours

• Plus de 24 h avant le début : la valeur de votre place vous revient. Payée à l'unité, elle est ajoutée à votre avoir chez ce studio, utilisable sur une prochaine réservation. Prise sur une carte de cours, le crédit est restauré. Avec un abonnement, la séance vous est rendue pour la période.
• Moins de 24 h avant : vous pouvez encore libérer votre place, mais sans rien récupérer.

Pour un événement

• Jusqu'à 48 h avant le début : vous pouvez annuler, sans remboursement ni avoir. Votre place est libérée.
• Moins de 48 h avant : l'annulation n'est plus possible, votre billet reste valable.

Quand êtes-vous remboursé sur votre carte ?

Un remboursement sur votre carte a lieu quand une réservation payée vous est remboursée, par exemple si le studio annule la séance d'un cours. Vous recevez alors la notification « Remboursement effectué ». Comptez 5 à 10 jours selon votre banque. Pour un événement, seul le prix des billets est restitué : les frais de réservation ne sont pas remboursables.