Wie storniere ich eine Buchung?

Ein Kurs lässt sich bis zu seinem Beginn stornieren, und mehr als 24 Std. vorher erhalten Sie den Platz als Guthaben zurück. Ein Event lässt sich bis 48 Std. vorher stornieren, ohne Erstattung.

Aktualisiert am 29. September 2026

Die Stornierung erfolgt über Ihr Ticket, in der App auf dem iPhone. Um Ihre Buchung zu öffnen, tippen Sie auf die Benachrichtigung, die Sie bei der Buchung erhalten haben.

Stornieren

Öffnen Sie Ihre Buchung und dann Ihr Ticket.
Tippen Sie auf Annuler ma réservation (Meine Buchung stornieren) oder, wenn Sie mehrere Plätze haben, auf Annuler ce billet (Dieses Ticket stornieren).
Lesen Sie die Meldung, die angibt, was Sie zurückerhalten, und bestätigen Sie dann.

Bei einem Kurs

Mehr als 24 Std. vor Beginn: Sie erhalten den Wert Ihres Platzes zurück. Wurde er einzeln bezahlt, wird er Ihrem Guthaben bei diesem Studio gutgeschrieben und ist für eine nächste Buchung nutzbar. Wurde er über eine Kurskarte gebucht, wird das Guthaben wiederhergestellt. Mit einem Abo wird Ihnen der Termin für den Zeitraum gutgeschrieben.
Weniger als 24 Std. vorher: Sie können Ihren Platz noch freigeben, erhalten aber nichts zurück.

Bei einem Event

Bis 48 Std. vor Beginn: Sie können stornieren, ohne Erstattung und ohne Guthaben. Ihr Platz wird freigegeben.
Weniger als 48 Std. vorher: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, Ihr Ticket bleibt gültig.

Wann erhalten Sie eine Erstattung auf Ihre Karte?

Eine Erstattung auf Ihre Karte erfolgt, wenn Ihnen eine bezahlte Buchung erstattet wird, zum Beispiel wenn das Studio den Termin eines Kurses absagt. Sie erhalten dann die Benachrichtigung „Remboursement effectué“ (Erstattung erfolgt). Rechnen Sie je nach Bank mit 5 bis 10 Tagen. Bei einem Event wird nur der Ticketpreis zurückgezahlt: Die Servicegebühr wird nicht erstattet.

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