¿Cómo cancelo una reserva?

Cancelar

1. Abra su reserva y, después, su entrada.
2. Toque Annuler ma réservation (Cancelar mi reserva), o Annuler ce billet (Cancelar esta entrada) si tiene varias plazas.
3. Lea el mensaje, que indica lo que recupera, y confirme.

En una clase

• Más de 24 h antes del inicio: recupera el valor de su plaza. Si la pagó suelta, se añade a su saldo a favor en ese estudio, utilizable en una próxima reserva. Si la tomó de un bono de clases, se restaura el crédito. Con una suscripción, se le devuelve la sesión para el periodo.
• Menos de 24 h antes: todavía puede liberar su plaza, pero sin recuperar nada.

En un evento

• Hasta 48 h antes del inicio: puede cancelar, sin reembolso ni saldo a favor. Su plaza queda liberada.
• Menos de 48 h antes: ya no es posible cancelar; su entrada sigue siendo válida.

¿Cuándo recibe el reembolso en su tarjeta?

Se hace un reembolso en su tarjeta cuando se le reembolsa una reserva pagada, por ejemplo si el estudio cancela la sesión de una clase. Recibirá entonces la notificación « Remboursement effectué » (Reembolso realizado). Cuente de 5 a 10 días según su banco. En un evento, solo se devuelve el precio de las entradas: los gastos de reserva no son reembolsables.