Come annullo una prenotazione?

Annullare

1. Apra la Sua prenotazione, poi il Suo biglietto.
2. Tocchi Annuler ma réservation (Annulla la mia prenotazione), oppure Annuler ce billet (Annulla questo biglietto) se ha più posti.
3. Legga il messaggio, che indica ciò che recupera, poi confermi.

Per un corso

• Più di 24 ore prima dell'inizio: il valore del Suo posto Le viene restituito. Se lo ha pagato singolarmente, viene aggiunto al Suo buono presso questo studio, utilizzabile per una prossima prenotazione. Se lo ha preso con un carnet di lezioni, il credito viene ripristinato. Con un abbonamento, la lezione Le viene restituita per il periodo.
• Meno di 24 ore prima: può ancora liberare il Suo posto, ma senza recuperare nulla.

Per un evento

• Fino a 48 ore prima dell'inizio: può annullare, senza rimborso né buono. Il Suo posto viene liberato.
• Meno di 48 ore prima: l'annullamento non è più possibile, il Suo biglietto resta valido.

Quando viene rimborsato sulla Sua carta?

Un rimborso sulla Sua carta avviene quando Le viene rimborsata una prenotazione pagata, ad esempio se lo studio annulla la lezione di un corso. Riceve allora la notifica « Remboursement effectué » (Rimborso effettuato). Calcoli da 5 a 10 giorni a seconda della Sua banca. Per un evento, viene restituito solo il prezzo dei biglietti: le commissioni di prenotazione non sono rimborsabili.